Política de Privacidade

1. Quem somos

A Sua História em Canção é um serviço de criação de músicas personalizadas, oferecido diretamente pelo WhatsApp. Site: cancaoemhistoria.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: seu número de WhatsApp e nome, quando informado.
• Dados da história: as informações que você compartilha para a criação da música — nomes de pessoas homenageadas, datas, lembranças e detalhes da ocasião.
• Dados de pagamento: confirmação do comprovante de Pix. Não armazenamos dados bancários, número de cartão ou senhas — o pagamento é feito diretamente pelo aplicativo do seu banco para a chave Pix informada.

3. Como usamos seus dados

• Manter contato e responder suas mensagens pelo WhatsApp;
• Compor a letra e produzir o áudio da música personalizada solicitada;
• Confirmar o pagamento e organizar a entrega do produto final;
• Enviar lembretes relacionados ao seu pedido em andamento.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Automação e atendimento pelo WhatsApp

Parte do primeiro atendimento — saudação, coleta de informações iniciais e instruções de pagamento — pode ser feita por um sistema automatizado integrado à API oficial do WhatsApp Business (Meta). A criação da letra, a produção do áudio e a entrega final são sempre feitas manualmente por uma pessoa.

5. Armazenamento e segurança

Os dados da conversa e do pedido ficam armazenados em ferramentas de automação e no próprio WhatsApp, com acesso restrito à pessoa responsável pelo negócio. Adotamos medidas razoáveis para proteger essas informações contra acesso não autorizado.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados do pedido pelo tempo necessário para produzir e entregar a música, e por um período adicional razoável para eventual suporte pós-entrega, após o qual podem ser removidos mediante solicitação.

7. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de informações incorretas ou exclusão dos seus dados. Basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp do negócio.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial da Sua História em Canção.